Question 1

O que é a BitBentz?

Accepted Answer

A BitBentz é uma plataforma de tokenização de ativos regulada pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários) sob a Resolução 88/2022. Permitimos que investidores comuns invistam em ativos como imóveis, recebíveis e energia renovável através de tokens digitais.

Question 2

A plataforma é regulada pela CVM?

Accepted Answer

Sim. Operamos sob a Resolução CVM 88/2022, que regula as plataformas eletrônicas de crowdfunding de investimento. Nosso registro na CVM garante que você está investindo em uma plataforma fiscalizada e transparente.

Question 3

Preciso ser um investidor qualificado para usar a plataforma?

Accepted Answer

Não. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode investir. Investidores não-qualificados têm um limite de R$20.000 por oferta. Investidores qualificados (patrimônio acima de R$1 milhão) não têm limite individual.

Question 4

Qual é o investimento mínimo?

Accepted Answer

O valor mínimo varia por oferta. Normalmente fica em torno de R$ 25. Verifique a página de cada oferta para o valor mínimo específico.

Question 5

Como a plataforma ganha dinheiro?

Accepted Answer

Cobramos taxas do emissor, definidas no contrato de cada captação, e uma taxa de performance sobre os rendimentos distribuídos. Não cobramos taxas dos investidores.

Question 6

Como crio minha conta?

Accepted Answer

Clique em "Criar conta", preencha nome, e-mail e senha e aceite os termos. Após o cadastro, você precisa completar o KYC (verificação de identidade) para poder investir.

Question 7

O que é KYC e por que é obrigatório?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) é a verificação de identidade exigida pela CVM 88/2022 e pela legislação antilavagem de dinheiro. Você precisa enviar foto do documento (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie segurando o documento.

Question 8

Quanto tempo leva a aprovação do KYC?

Accepted Answer

Normalmente menos de 24 horas em dias úteis. Em períodos de alto volume pode levar até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail ao final do processo.

Question 9

Meu KYC foi reprovado. O que fazer?

Accepted Answer

Verifique se o documento está legível e a foto não está desfocada ou cortada. Você pode reenviar o processo pelo menu KYC. Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp.

Question 10

Posso usar CPF de terceiro?

Accepted Answer

Não. Cada conta deve pertencer a uma única pessoa física. Contas corporativas não são suportadas na versão atual.

Question 11

Como altero meus dados cadastrais?

Accepted Answer

Você pode alterar nome de exibição e e-mail nas Configurações da conta. Para alterar CPF ou data de nascimento, entre em contato com o suporte, pois esses dados são imutáveis após aprovação do KYC.

Question 12

Como pago ao investir em um token?

Accepted Answer

O pagamento é feito via PIX diretamente no momento da compra. Selecione a oferta, escolha a quantidade, assine o contrato digital e um QR Code PIX é gerado. Escaneie ou copie o código no seu banco e o investimento é confirmado em segundos.

Question 13

O QR Code expirou. O que faço?

Accepted Answer

QR Codes têm validade de 30 minutos. Se expirou, volte à página da oferta e inicie uma nova compra. Nenhum valor é cobrado por QR Codes gerados e não pagos.

Question 14

Posso pagar via TED ou boleto?

Accepted Answer

Atualmente apenas PIX está disponível. TED e boleto estão no roadmap para versões futuras.

Question 15

Meu pagamento foi feito mas o token não apareceu. O que fazer?

Accepted Answer

Aguarde até 5 minutos após o pagamento. Se ainda não aparecer na sua Carteira, acesse o suporte via WhatsApp com o comprovante PIX. Processamos manualmente em até 2 horas em dias úteis.

Question 16

O que são os tokens da BitBentz?

Accepted Answer

São tokens ERC-20 que representam frações de participação em ofertas de investimento. O valor de cada token é definido na página da respectiva oferta.

Question 17

Como funciona a compra de tokens?

Accepted Answer

Selecione a oferta, escolha a quantidade, assine digitalmente o contrato e pague via PIX diretamente. O token é emitido na blockchain em poucos minutos após a confirmação do pagamento.

Question 18

Posso vender meus tokens antes do prazo?

Accepted Answer

No momento não há mercado secundário disponível. O resgate ocorre ao final do prazo da oferta. Um mercado P2P está no nosso roadmap (BB-15).

Question 19

Qual é o limite de investimento por oferta?

Accepted Answer

Investidores não-qualificados: R$20.000 por oferta (limite CVM 88/2022). Investidores qualificados: sem limite individual, sujeito ao limite total da oferta de R$15 milhões.

Question 20

Como sei que meus tokens estão seguros?

Accepted Answer

Seus tokens são registrados na blockchain Ethereum e ficam vinculados à sua carteira. O smart contract é público e auditável. Você pode verificar seu saldo em qualquer explorador de blockchain com o endereço do contrato.

Question 21

O que acontece se a oferta não atingir a meta?

Accepted Answer

Se a oferta não atingir o valor mínimo de captação dentro do prazo, todos os investidores são reembolsados integralmente via PIX, no prazo de até 5 dias úteis.

Question 22

Como são calculados os rendimentos?

Accepted Answer

Os rendimentos seguem as condições descritas na página e no prospecto de cada oferta, como taxa, forma de cálculo e periodicidade.

Question 23

Quando recebo os rendimentos?

Accepted Answer

A distribuição segue o cronograma definido em cada oferta. Você recebe um e-mail de confirmação com o valor creditado na sua conta.

Question 24

Preciso fazer algo para receber os rendimentos?

Accepted Answer

Não. A distribuição é automática. Os rendimentos são creditados na sua conta e você acompanha tudo na seção Carteira da plataforma.

Question 25

Os rendimentos são tributados?

Accepted Answer

Sim, e a tributação depende do tipo do ativo investido, podendo seguir regras de renda fixa ou de renda variável. A plataforma emite relatório anual para a declaração de IR. Consulte um contador para orientações específicas.

Question 26

Como a plataforma protege meus dados?

Accepted Answer

Seguimos rigorosamente a LGPD. Seus dados são armazenados criptografados na AWS, com acesso restrito e auditado. Nunca compartilhamos dados com terceiros sem sua autorização, exceto por obrigação legal.

Question 27

O que acontece com meu dinheiro se a BitBentz fechar?

Accepted Answer

A BitBentz não é custodiante dos seus recursos. A liquidação financeira é feita por instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central e os valores pertencem aos investidores. Em caso de encerramento das operações, a devolução segue a regulamentação aplicável.

Question 28

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Accepted Answer

Sim, conforme a LGPD você tem direito à portabilidade e exclusão de dados. Porém, dados necessários para cumprimento de obrigações regulatórias (como KYC) devem ser retidos pelo prazo legal de 10 anos. Envie sua solicitação para privacidade@bitbentz.com.

Question 29

A plataforma usa autenticação de dois fatores?

Accepted Answer

No momento não oferecemos 2FA, mas está no roadmap. Recomendamos usar uma senha forte e única para sua conta.

Perguntas frequentes

Geral

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